Cambios y Devoluciones
En Carmela Shoes queremos que estés encantada con tus zapatos; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta de cliente o al portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.
Preparación del Paquete
Coloca los zapatos en su caja original y asegúrate de que estén sin usar. Introduce la caja en un embalaje protector para garantizar que el producto llegue en perfecto estado.
Envío del Producto
Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio según tu preferencia.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso íntegro a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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