Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Carmela Shoes
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables para pedidos dentro de la península. Para envíos internacionales, el tiempo puede variar entre 5 y 10 días dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El calzado debe estar sin usar y en su embalaje original para ser aceptado.
¿De qué materiales están fabricados los zapatos Carmela?
Nuestros zapatos están fabricados artesanalmente en España utilizando pieles naturales de alta calidad, asegurando comodidad, durabilidad y un acabado premium en cada par.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de pago fraccionado para facilitar tu compra.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar un ajuste perfecto.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí, una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación de forma inmediata. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un número de seguimiento.